POLÍTICA CALIDAD PEDAGÓGICA (PCP)

Política de reclamaciones

Essential Institute pretende garantizar un trato equitativo a todas las personas e intentar resolver cualquier queja de manera oportuna y justa. Los participantes tienen derecho a presentar una queja en relación con la presentación o el contenido, los problemas de las instalaciones o el comportamiento del instructor o del profesorado. Todas las quejas se tratarán de la mejor manera posible para evitar más problemas. El proceso para la presentación de quejas se encuentra a continuación:

– El participante debe intentar primero resolver el problema directamente con el educador/formador, el personal o el participante con el que tiene el problema. Si los participantes no se sienten cómodos dirigiéndose a la persona, pueden pasar al paso 2.

– Si los participantes no se sienten cómodos dirigiéndose a la persona con la que tienen una queja, o no pueden resolver el problema directamente, deben presentar una queja por escrito al director del programa en un plazo de 7 días. El director del programa revisará el asunto y hablará con el estudiante en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la queja. El director del programa trabajará con todas las partes implicadas para resolver el problema.

Si el participante considera que el problema no se ha resuelto, deberá enviar una solicitud de apelación por escrito a Essential Institute / Cris Bolívar para su revisión. Esta apelación debe incluir la queja original y los motivos por los que el participante no está satisfecho con el intento de resolución. Las apelaciones se revisan y se proporciona una respuesta por escrito al participante en un plazo de 30 días. Todas las decisiones de apelación son definitivas.

Declaración de “DEIJ”

La Junta Directiva Global de la ICF aprobó la Declaración de Diversidad, Inclusión, Pertenencia y Justicia en julio de 2020. El personal y los líderes voluntarios de las seis organizaciones familiares de ICF firmaron posteriormente la declaración. Esta declaración de principios refleja una posición que invitamos a suscribir a todos los miembros, titulares de credenciales y proveedores acreditados de la ICF.

Los miembros y acreditados de ICF viven y trabajan en más de 140 países y territorios. La ICF es una vibrante comunidad global comprometida con la visión compartida de hacer del coaching una parte integral de una sociedad próspera. Nuestra misión es liderar el avance global del coaching. Para ello, debemos reflexionar sobre nuestros puntos ciegos y ser conscientes de las oportunidades de mejora. No podemos ignorar los retos a los que se enfrentan muchos coaches y clientes de coaching debido a problemas sistémicos en sus comunidades.

Como miembros de la comunidad de la ICF, nos adherimos a los valores fundamentales de integridad, excelencia, colaboración y respeto. La base de estos valores es un compromiso compartido con la diversidad, inclusión, pertenencia y justicia.

Pondremos la diversidad, la inclusión, la pertenencia y la justicia al frente de cada decisión que tomemos en nuestra Asociación. A medida que avancemos hacia nuestra visión, volveremos a comprometernos a valorar los talentos, conocimientos y experiencias únicos que cada coach y cliente aporta al mundo.

Política de no discriminación

Es política del Essential Institute que:

– El reclutamiento y la contratación de todo el personal se lleva a cabo sin discriminar a ningún individuo con respecto a su raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o condición de veterano.

– Todo el personal no discriminará a ningún empleado o participante por motivos de raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o condición de veterano.

– Todas las personas son bienvenidas a participar independientemente de su raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o condición de veterano.

– Todos los empleados, estudiantes y demás participantes deben poder disfrutar de un ambiente libre de discriminación y acoso. Esto incluye, pero no se limita a la discriminación o el acoso en materia de raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o condición de veterano. Nuestra organización no tolera ni tolerará la conducta de ningún empleado, estudiante, voluntario, contratista, visitante o proveedor que interfiera injustificadamente con la capacidad de una persona para aprender en un entorno acogedor.

Se anima a los participantes que deseen denunciar la discriminación a seguir la política de quejas que se puede localizar en esta página. Essential Institute investigará con prontitud todas las reclamaciones e denuncias de conductas inapropiadas.

Declaración sobre ética, integridad y transparencia

Como proveedor acreditado por la ICF, nuestra organización se adhiere y enfatiza el Código Ético de la Federación Internacional de Coaching. El Código Ético de la ICF describe los valores fundamentales de la ICF, principios éticos y normas de comportamiento para todos los profesionales de la ICF. El cumplimiento de estas normas éticas de comportamiento es la primera de las competencias básicas del coaching de la ICF. Puede leer más sobre el Código Ético de la ICF aquí: https://coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics

Además, Essential Institute se compromete a actuar con integridad y transparencia. Nos exigimos a nosotros mismos y a nuestros participantes el más alto nivel de integridad y nos esforzamos por ser lo más transparentes posibles, declarando explícitamente las medidas que se toman para ofrecer programas de manera ética. No creemos en el uso de tácticas de venta manipuladoras o deshonestas y nos esforzamos por proporcionar un proceso de venta seguro y ético. Además, trabajamos para ofrecer precios justos y equitativos para todos los programas con el fin de garantizar el acceso y la calidad de la educación de coaching.

Política de enfermedades

Con el fin de proporcionarle las horas de formación mínimas requeridas para la certificación, es importante que esté presente en todas las reuniones del curso. Si tiene una emergencia o se enferma y no puede asistir a una sesión de coaching, póngase en contacto con su instructor y Cris Bolívar inmediatamente. Se espera que complete los materiales de la sesión, revise la grabación de la sesión y realice una sesión de coaching fuera de la sesión en directo para compensar la sesión perdida.

Si necesita perder más de 50% horas del curso, tendrá la opción de trabajar con el instructor para cubrir el material perdido a su cargo o inscribirse en otro curso.

Si pierde más de 3 horas de coaching con el mentor, tendrá que organizar y pagar por sesiones individuales de mentor coaching para completar las 10 horas requeridas de mentor coaching para satisfacer los requisitos de la Federación Internacional de Coaching.

Las peticiones a esta política se consideran caso por caso y deben ser presentadas por escrito al instructor y Essential Institute.

Política de finalización parcial

Ofrecerá créditos por la finalización parcial de un programa

Essential Institute ofrecerá créditos por la finalización parcial de un programa. El número de horas otorgado dependerá del número de horas del plan de estudios recibido. Si está interesado en recibir un crédito parcial por un curso en el que está inscrito actualmente o estuvo inscrito anteriormente, póngase en contacto con Cris Bolívar en info@essentialinstitute.org antes de que transcurran 7 días desde la finalización del programa. Por favor, incluya detalles sobre el programa en el que estaba inscrito, el número de horas de crédito que solicita y cualquier otra información pertinente. Si se aprueba, recibirá un certificado de créditos de Essential Institute indicando el número de horas de formación completadas.

No ofrecerá créditos por la finalización parcial de un módulo

En este momento, no podemos ofrecer créditos por la finalización parcial de un módulo. Usted debe completar todo el módulo para recibir el crédito. Las personas que tengan preguntas sobre esta política se les anima a ponerse en contacto con Cris Bolívar en info@essentialinstitute.org.

Política de participación

El éxito de nuestro programa requiere el pleno compromiso de todos los participantes. Al inscribirse en este curso, los participantes se comprometen a estar totalmente presentes durante todas las sesiones y a participar lo mejor posible según su capacidad. Esto incluye llegar a tiempo, respetar el código de conducta y participar en las actividades del curso.

Asistencia

Con el fin de proporcionarle las horas de formación mínimas requeridas para la certificación, es importante que esté presente en todas las sesiones del programa.

Si tiene una emergencia o se enferma y no puede asistir a una sesión de coaching, por favor póngase en contacto con su instructor o con Cris Bolívar inmediatamente. Se espera que complete los materiales de la sesión, revise la grabación de la sesión y complete una sesión de coaching si fuera necesario al margen de la sesión en directo para compensar la sesión perdida.

Si necesita perder más de 50% horas del curso, tendrá la opción de trabajar con el instructor o Cris Bolívar para cubrir el material perdido a su cargo o inscribirse en otro curso. Si pierde más de 3 horas de coaching con el mentor, tendrá que organizar y pagar por sesiones individuales de mentor coaching para completar las 10 horas requeridas de mentor coaching para satisfacer los requisitos de la Federación Internacional de Coaching.

Las peticiones a esta política se consideran caso por caso y deben ser presentadas por escrito al instructor y al Essential Institute.

Compromiso del curso

Nuestros cursos están diseñados para ser interactivos y atractivos para nuestros participantes. Por lo tanto, se espera que usted participe en las actividades del curso, incluyendo el diálogo con el instructor del curso y los compañeros, actividades de coaching simulado y ejercicios de aprendizaje experimental. Si no puede participar en una actividad, informe a su instructor o a Cris Bolívar lo antes posible. Por favor, consulte el código de conducta para obtener más detalles.

Código de conducta

Se espera que los participantes se comporten de manera profesional durante todas las sesiones. Esto incluye, pero no se limita a:

• Llegar a tiempo a todas las sesiones.
• Asistir a todas las sesiones en directo y a las sesiones de coaching de los mentores.
• Tener la cámara encendida para las sesiones virtuales en directo.
• Participar plenamente en todas las sesiones y en las sesiones de coaching de los mentores. Esto incluye estar preparado para la sesión, involucrarse en las discusiones y actividades, asumir la responsabilidad de su aprendizaje y contribuir al aprendizaje de los demás.
• Participar en los debates con integridad y honestidad.
• Ser respetuoso con los demás participantes y con los instructores, lo que incluye silenciar el teléfono móvil, no enviar mensajes de texto y otros comportamientos perturbadores.
• Aceptar la diversidad y la inclusión, respetando la dignidad y la humanidad de los demás.

Política general en materia de discapacidad

Essential Institute apoya a las personas con discapacidad y se compromete a proporcionarles adaptaciones adecuadas apto para personas con discapacitad tanto como sea posible. Además, Essential Institute prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad y garantiza la igualdad de oportunidades para todas las personas cualificadas con discapacidad. Essential Institute se compromete a proporcionar adaptaciones adecuadas de acuerdo con todas las leyes locales, estatales/territoriales en la medida que ello sea posible. Las personas que tengan preguntas sobre esta política, o que deseen solicitar adaptaciones, deben ponerse en contacto con Cris Bolívar (tel: +34 934282872, email: info@essentialinstitute.org).

Capacidad para acomodar los problemas de aprendizaje:

Nuestro objetivo es crear un entorno de aprendizaje que satisfaga las necesidades de cada estudiante. Haremos todo lo posible para adaptarnos a la variedad de discapacidades de aprendizaje para hacer nuestro programa más accesible. Por favor, póngase en contacto con Cris Bolívar (tel: +34 934282872, email: info@essentialinstitute.org) antes de inscribirse para determinar si sus necesidades pueden ser satisfechas.

No podemos adaptarnos a los problemas de acceso físico a las instalaciones:

Essential Institute tiene escaleras de acceso a sus instalaciones y no puede acomodar este hándicap a discapacidades físicas en este momento. Las personas que tengan preguntas sobre esta política deben ponerse en contacto con Cris Bolívar (tel: +34 934282872, email: info@essentialinstitute.org).

Política de transferencia de créditos

Aceptamos créditos parciales de otras organizaciones o programas

Si ha completado un programa de Nivel 1 en otra organización, aplicaremos sus horas de crédito completadas a su programa de Nivel 2 después de evaluar la posibilidad de convalidación de los contenidos del programa realizado. Deberá proporcionar la documentación de su Nivel 1, incluyendo el contenido del temario, la organización, el número de horas completadas, el certificado y la información de contacto de la organización o del formador. Es posible que se le pidan detalles o documentación adicional según sea necesario. Póngase en contacto con Cris Bolívar en info@essentialinstitute.org para obtener más información.

Política de pagos/cuotas

Todas las inscripciones se aseguran por orden de llegada. Su inscripción en un curso depende de la recepción del pago completo. Por el buen funcionamiento de la organización rogamos que se hagan al menos con 7 días de antelación. Todos los pagos se efectuarán en EUR.

Política de reembolso

La cancelación de un curso debe hacerse con un mínimo de 30 días hábiles antes del curso para tener derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación al curso no tienen derecho a reembolso. La notificación por escrito de la cancelación será efectiva en la fecha en que Essential Institute reciba la notificación por escrito (con prueba de la recepción de la notificación por parte de Essential Institute). La anulación será efectiva en la fecha en que Essential Institute reciba la anulación. Los reembolsos se efectuarán en los 7 días siguientes a la recepción de las solicitudes de cancelación o retirada.

Modificaciones de la inscripción

Las modificaciones de la inscripción, incluidas las sustituciones de participantes o el traslado de las fechas del curso deben realizarse al menos 7 días antes de la fecha del programa. Los participantes pueden ponerse en contacto con Essential Institute para modificar su inscripción en info@essentialinstitute.org o +34 934282872. Los cambios de curso se permitirán siempre que haya plazas disponibles.

Cancelación por parte de Essential Institute

La organización del programa se reserva el derecho de cancelación de la edición del módulo o programa en caso de que el grupo no alcanzase el mínimo necesario para el buen funcionamiento de éste. En caso de cancelación por parte de la organización todos los importes abonados serán devueltos íntegramente y se priorizará la inscripción del participante que lo solicite a la siguiente edición del módulo o programa o a otra formación o servicio requerido.