Por Cris Bolívar (Essential Institute), consultora máster en Desarrollo Organizacional, máster certified coach MCC.
Mi cliente, DHL, es una organización que se posiciona, por quinto año consecutivo, entre las 3 mejores empresas del mundo para trabajar, obteniendo múltiples premios por su cultura laboral positiva e inclusiva.
Varias de sus divisiones, como DHL Express y DHL Supply Chain, han sido certificadas por Great Place To Work y han figurado en rankings nacionales e internacionales encabezando las clasificaciones regionales de Europa, Asia y en América Latina por séptimo año seguido.
Algunos factores clave
- Cultura inclusiva y de alta confianza: DHL fomenta una cultura que prioriza a las personas, el respeto, la inclusión y la satisfacción de los empleados.
- Foco en el desarrollo profesional: La compañía invierte en el bienestar de sus empleados y ofrece oportunidades de crecimiento profesional y personal a través de planes de formación y desarrollo, como el programa “International Certified Specialist (CIS)” de DHL Express.
- Sentido de orgullo: Los trabajadores sienten orgullo de trabajar en DHL, tanto por los resultados que consiguen como por el servicio de alta calidad que ofrecen a sus clientes.
DHL Express se ha ganado así un lugar entre la lista World’s Best Workplaces al clasificarse entre las tres mejores empresas a nivel mundial desde el 2020. El compromiso inquebrantable de la empresa con su gente, sus valores y su misión sigue siendo un punto de referencia para la excelencia en el lugar de trabajo en todo el mundo.
Y, además, nos alegra ver que una organización así cuenta con un código de conducta que podríamos considerar alineado con el marco teórico de la Esencialidad y sus Metacompetencias* de Essential Institute, entre ellas el Neoliderazgo y el concepto de Neocliente.
- Neoliderazgo
“Capacidad de influir a favor de la transformación social evolutiva y el bien común generando un equilibrio entre riqueza económica y bienestar para todos los seres. Capacidad de influir en otras personas para que sean también neolíderes.” (Cris Bolívar, 2021)
- Neocliente
“El centro del servicio sigue siendo el cliente, pero redefiniéndolo: neo-cliente. Fruto de una visiónsistémica, interdependiente, ética, más en correspondencia con lo real, sabia. El neocliente no sólo incluye a quien paga por nuestro producto o servicio, o a las personas implicadas en toda la cadena de valor de la organización/empresa (stakeholders), sino que va más allá, tomando en consideración a todos los seres (no solamente humanos) que cohabitan nuestro planeta, nuestro medio ambiente.” (Cris Bolívar y Pablo Barrios, 2021)
Acompañamiento
Hace ya algunos años, directivos de DHL eligieron Essential Institute para formarse en Coaching Esencial y ser acompañados en procesos de coaching.
Hoy he tenido el honor de acompañar a su excelente equipo directivo de Centro y Suramérica Express, para facilitar su viaje hacia la excelencia.
En un encuentro cumbre con el equipo de management de la zona Centro Suramérica, abordamos de forma experiencial, reflexiva y lúdica temas profundos como la importancia de cuidar de la vulnerabilidad, la coopetencia como base relacional, la comprensión sistémica para una mayor sabiduría, la gestión del cambio de mindset o la importancia de actuar desde Metacompetencias* como la autenticidad, la creatividad, el hamor, la confianza genuina o la parrhesia para una comunicación franca y amorosa para alcanzar logros extraordinarios.
Fue un intenso espacio de cocreación en equipo orientado a dar continuidad al viaje hacia su legado inspirador: La Excelencia.
In Lak’ech”
El saludo en lengua maya “In Lak’ech” significa «Yo soy otro tú”. Se basa en la idea de que somos todos parte de una misma totalidad y que, al honrar al otro, nos honramos a nosotros mismos.
*METACOMPETENCIAS
Las Metacompetencias de la Esencialidad, o estados del Ser, pueden ser también aplicadas a las organizaciones empresariales y sociales.
Una Metacompetencia hace referencia al Ser, más allá del ego o aquella imagen de nosotros mismos con la que nos identificamos. Una Metacompetencia representa un orden superior de la manifestación del Ser desde el que podremos actuar (competencias del hacer o habilidades), pensar (competencias del pensar o cognitivas) o sentir (competencias del sentir o emocionales) con más ecuanimidad y sabiduría. (Cris Bolívar, 2010)
Las Metacompetencias son:
- Altruismo: Capacidad de centrarse en las necesidades de los demás.
- Amor: Presencia energética desde el amar que busca facilitar las causas de la plenitud y de la felicidad.
- Autenticidad: Integración del Ser. Centrado. Conexión con el Ser Esencial.
- Compasión: Orientación a facilitar la disminución del sufrimiento, manteniéndose en contacto con la vulnerabilidad, desde la empatía y no desde la pena/tristeza/dolor ni la identificación/
- proyección.
- Creatividad: Conexión con la propia poiesis desde el amor y la libertad para Ser.
- Espiritualidad: Trascender el yo egoico, conectando con la esencia del Ser y la totalidad. Es el fundamento del resto de meta-competencias del Ser.
- Ética: Capacidad de actuar con sabiduría con la intención de no causar daño y considerando también los factores de equidad.
- Generosidad: Disposición a dar a otros recursos propios (materiales, psicológicos y de otros tipos), sin tener sentimiento de pérdida.
- Hamor: Amor + Humor. Estado de desdramatización, juego, alegría, desde la autenticidad y la aceptación de sí y de la vida.
- Humildad: Aceptación del «yo» en el momento actual del proceso. Conciencia de estar en un plano de igualdad con todos los seres.
- Nadiedad: Calidad de ser nadie, de total desafío del yo, y por tanto de ser esencial, trascendiendo la falsa identidad del ego y su necesidad de importancia.
- Neoliderazgo: Capacidad de influir a favor de la transformación social evolutiva y el bien común, generando un equilibrio entre riqueza económica y bienestar para todos los seres. Capacidad de inspirar a otras personas para que sean también neo-líderes.
- Libertad: Estado de expansión interior, de expresión fluida de las manifestaciones del Ser.
- Parrhesia: Hablar desde la autenticidad, la ética y el amor. Decir lo que hay que decir en lugar de lo que se quiere escuchar.
- Plasticidad: Capacidad de ser flexible y perseverante proactivamente desde una visión clara y correspondiente con la realidad provocando resultados adecuados y necesarios.
- Presencia: Conexión con el aquí y ahora. Apertura energética en silencio interior. Apertura a la capacidad de sorprenderse.
- Resiliencia: Capacidad de aprender y crecer por medio del dolor emocional y de las adversidades.
- Sabiduría (ignorancia sabia): Conexión con la intuición y el pensamiento lateral. Conexión con la racionalidad y el pensamiento lineal. Leer y actuar de manera correspondiente con lo que es real.
- Sabiduría ecológica: Consciencia de ser parte de la Naturaleza y del impacto que tienen nuestras acciones a corto y largo plazo para actuar de forma ética y responsable
- Serenidad: Estado de tranquilidad y centramiento interior.
Taller de NEOLIDERAZGO y OMSA
Taller de “Introducción al viaje hacia el neoliderazgo y las organizaciones OMSA. Un nuevo mindset para organizaciones de futuro» (y coaching).
En este taller descubriremos un nuevo concepto de liderazgo. Un liderazgo distribuido, potenciador del ser, inspirador, basado en el amor y que impacta en toda la cadena de valor.
Movilizador, que impulsa hacia la transformación evolutiva facilitando equipos y organizaciones que aborden con una nueva agilidad sabia los cambios, reinventándose.
CONOCE MÁS…
- Post “NEO-LIDERAZGO y OMSA – Organización Mariposa Sabiamente Ágil”
- Post “Generar sabiduría en las organizaciones: la mirada de la Esencialidad” por Cris Bolívar – en Itamar Rogovsky Ph.D. Desarrollo Organizacional – GR Global
LIBRO “MÁS ALLÁ DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL – Nuevas miradas para un mundo mejor”
Itamar Rogovsky, Cris Bolívar, et al.
Esta obra está inspirada en los principios y valores del Desarrollo Organizacional desde la mirada disruptiva del profesor Itamar Rogovsky (Ph. D.) compartida por sus discípulos. Un enfoque novedoso que lo distingue del resto de obras de su ámbito.
«Un libro trascendental. Un aporte social y profesional que alienta a pensar críticamente, explorar nuevas ideas y desarrollar las habilidades necesarias para tener éxito en el mundo.» ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
CAPÍTULO 6 – HACIA LA SABIDURÍA ORGANIZACIONAL (Del miedo al amar)
por Cris Bolívar y Eva Velasco, con la colaboración de Lorelis Cova
CELEBRANDO CON NUESTROS CLIENTES
Nos sentimos orgullosos haber formado parte de los metaresultados alcanzados por nuestros clientes.
- Ayuntamiento de Barcelona-Barcelona Activa-Porta22. Desde sus inicios como proveedor homologado del Ayuntamiento de Barcelona y partner de referencia en coaching desde el 2004.
El programa Activa’t per l’Ocupació, en el que Essential Institute colaboró, fue Certificado de Buenas Prácticas en los Premios Europeos, en el Sector Público, dentro de la categoría “Prestación de servicios inteligentes en un Clima Económico Frío” entregados per el Instituto Europeo de la Administración Pública.
- Aniversario 20 años de Porta22-Barcelona Activa: “La carrera de tu vida”
En el 2023 tuvimos el honor de participar en el video especial para celebrar los 20 años de PORTA22-BARCELONA ACTIVA, como reconocimiento a ser colaboradores de Porta22 desde sus inicios.
- Premio Factor Humà a nuestro cliente Buff.
La empresa Buff, cliente de Essential Institute, recibió el premio Factor Humà Mercé Sala. Como ex-miembro de la Comisión Consultiva de la Fundació Factor Humà, de la que formé parte desde sus orígenes y durante muchos años, conocía el valor y calidad del Premio Factor Humà Mercé Sala, por lo que enseguida supe que mi cliente Buff encajaba bien como candidato al Premio Factor Humà Mercé Sala. Así que propuse a Anna Fornés, gerente de Factor Humà, a Buff para la candidatura.
Qué alegría cuando en el acto de entrega de la 11ª edición del premio del 4 de junio’19, fueron la organización ganadora de tal honor!!!
Y, tal como muestra este post, DHL Centro Suramérica comoGreat Place To Work.
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